A válasz magyarázata
A sikeres verbális kommunikációban a befogadó számára érthetően közöljük a szükséges információt. A világos fogalmazás segít követni a mondanivalót, a pontos fogalmazás csökkenti a félreértés lehetőségét. Ehhez tudnunk kell, milyen fogalmakat és előzményeket ismer már a másik ember. Az új információt az ismert részekhez kapcsolva könnyebb feldolgozni.
Túl sok új adat egyszerre megnehezítheti a megértést, ezért érdemes kisebb egységekben haladni. Visszakérdezéssel vagy a másik fél összefoglalásával ellenőrizhető, hogyan értette a közlést. A felsorolásban négy külön szempontot adj meg, és gondold végig, mindegyik hogyan segíti a közös megértést.