A válasz magyarázata
A nonverbális közlés a szavak tartalmán kívüli jelzésekből áll. A mimika, gesztus, testtartás és tekintet látható; a hangsúly, hangszín és hangerő a beszéd hangzásához tartozik. Utóbbiakat paraverbális jelzéseknek is szokás nevezni, a feladat tág nonverbális csoportja ezeket is ide sorolja. A térközszabályozás azt fejezi ki, milyen távolságot tartanak a beszélgetők, az öltözködés pedig a megjelenés révén közvetíthet információt.
Ezeket a jelzéseket együtt és az adott helyzetben kell értelmezni. A halk beszéd mögött lehet szorongás, fájdalom, fáradtság vagy egyéni szokás; önmagában egyik magyarázatot sem bizonyítja. A NICE a figyelmes kommunikáció részeként a kulturálisan megfelelő szemkontaktust és a beteg egyéni kommunikációs szükségleteinek figyelembevételét hangsúlyozza. A tanulási feladat célja a csatornák felismerése, hogy a segítő észrevegye a félreértést vagy a kellemetlenséget, és szükség esetén rákérdezzen. Egy gesztus nem megbízható hazugságvizsgálat vagy diagnosztikai teszt.
Tanulási segítség: Ugyanazt a mondatot képzeld el halk és türelmetlen hangon. Mi változik a jelentésben, és mit kellene megkérdezni a biztos értelmezéshez?
Források ellenőrizve: